Introduction et Engagement

Chez arcynovexa, nous comprenons que la gestion du stress financier commence par la confiance. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement à protéger vos informations personnelles selon les lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de gestion du stress financier et améliorer votre expérience d'apprentissage. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de arcynovexa.com et de nos services connexes.

Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

• Nom complet et coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations démographiques générales (âge, province de résidence)
• Situation financière générale pour personnaliser nos conseils
• Objectifs et préoccupations liés au stress financier
• Historique de participation à nos programmes et webinaires

Données Techniques Automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et informations de géolocalisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Préférences de langue et paramètres d'accessibilité
• Données de performance pour optimiser le chargement du site

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et des conseils adaptés à votre situation unique. Voici comment nous utilisons vos données :

Nous utilisons également vos données pour créer des statistiques anonymisées qui nous aident à comprendre les défis communs en matière de stress financier au Canada. Ces analyses nous permettent de développer de meilleurs outils et ressources pour notre communauté.

Partage et Divulgation des Données

arcynovexa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations suivantes :

Partenaires de Services Essentiels

• Fournisseurs d'hébergement sécurisé basés au Canada
• Services de messagerie électronique pour nos communications éducatives
• Outils d'analyse web anonymisés pour améliorer notre plateforme
• Processeurs de paiement certifiés pour les programmes payants

Obligations Légales

Nous pourrions être tenus de divulguer vos informations dans les cas suivants, conformément aux lois canadiennes :

• Ordonnances judiciaires ou demandes d'autorités compétentes
• Protection contre la fraude ou activités illégales
• Situations d'urgence menaçant la sécurité publique
• Conformité aux réglementations financières applicables

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la LPRPDE et aux meilleures pratiques de protection des données, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles :

Droit d'Accès et de Rectification

Vous pouvez demander à tout moment une copie complète des données que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format lisible dans les 30 jours suivant votre demande. Vous pouvez également corriger toute information inexacte ou obsolète.

Droit à l'Effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles. Nous procéderons à cette suppression dans les 60 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations.

Contrôle des Communications

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication ou vous désabonner complètement de nos listes de diffusion. Chaque e-mail contient un lien de désinscription immédiate.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles rigoureuses :

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement AES-256 au repos
• Authentification à deux facteurs pour l'accès administratif
• Sauvegardes automatisées et chiffrées quotidiennement
• Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisé

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de gestion des données. Seuls les employés autorisés ont accès aux informations personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Nous organisons des formations régulières sur la protection des données et effectuons des audits de sécurité trimestriels.

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations et prévenir de futurs incidents.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales :

La suppression des données est effectuée de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent qu'aucune récupération n'est possible.

Transferts Internationaux

Nous privilégions le stockage de vos données au Canada. Cependant, certains de nos partenaires technologiques peuvent traiter vos données dans d'autres pays offrant un niveau de protection équivalent, notamment :

• États-Unis (fournisseurs certifiés Privacy Shield ou équivalent)
• Union européenne (conformité RGPD)
• Autres juridictions avec décision d'adéquation

Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes et incluent des garanties supplémentaires pour protéger vos droits.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment vous interagissez avec notre contenu :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences)
• Cookies analytiques : Statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies de communication : Optimisation de nos messages éducatifs

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

Modifications de cette Politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte l'évolution de la législation canadienne. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous publions également un historique des modifications sur cette page pour maintenir la transparence sur l'évolution de nos pratiques de protection des données.

Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations de manière transparente et dans les délais légaux.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données de votre province.